นโยบายความเป็นส่วนตัว 9xgaming มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกชาวไทย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 9xgaming เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไร ตั้งแต่กระบวนการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล ไปจนถึงการปกป้องข้อมูลตามมาตรฐานสากล

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ 9xgaming ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ 9xgaming ใช้ติดต่อกับสมาชิก การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ 9xgaming ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์

9xgaming ดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัดเพื่อให้สมาชิกทุกคนมีความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลตนเอง

2. ข้อมูลที่ 9xgaming เก็บรวบรวม

9xgaming เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์เท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านระบบเทคโนโลยี เช่น คุกกี้และล็อกไฟล์ ถูกใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อระบุตัวตนเฉพาะบุคคลในเชิงพาณิชย์

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

9xgaming ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนและสมัครสมาชิก: ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครเป็นบุคคลจริงที่มีอายุตามกำหนด และป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือซ้ำซ้อน
• การให้บริการแพลตฟอร์ม: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และบันทึกประวัติการเดิมพันอย่างถูกต้องครบถ้วน
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข่าวสาร โปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง และการตอบคำถามผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของระบบโดยรวม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงฟีเจอร์ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การสนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ และส่งข้อมูลทรัพยากรที่เป็นประโยชน์

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

9xgaming ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีคุณค่าที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจึงกำหนดไว้ชัดเจนว่าจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อดำเนินการธุรกรรม ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิคเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง 9xgaming มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการทางเทคนิค: บริษัทที่ดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทั้งหมดผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล 9xgaming กำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและการรักษาความลับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ 9xgaming ใช้เอง

5. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

9xgaming ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชั่น และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์วิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่รวบรวมเป็นข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวตน ช่วยให้ 9xgaming ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา สกุลเงิน และการปรับแต่งส่วนตัวต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานลื่นไหลยิ่งขึ้น
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 9xgaming เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการและตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม 9xgaming

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

9xgaming ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่ 9xgaming ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• ระบบตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data Encryption at Rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน โดยแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

9xgaming เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีสถานะใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อีก 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามอายุคุกกี้ที่กำหนด ซึ่งไม่เกิน 2 ปีในกรณีส่วนใหญ่

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา 9xgaming จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 9xgaming มีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองดังต่อไปนี้ ซึ่ง 9xgaming พร้อมดำเนินการให้ภายในระยะเวลาอันสมเหตุสมผล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อ 9xgaming ได้ที่ support@9xgaming.app โดย 9xgaming จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 9xgaming อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 9xgaming จะดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม

• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับโอนที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยให้เทียบเท่ากับที่ 9xgaming ใช้
• เลือกใช้บริการจากผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยข้อมูล เช่น ISO 27001
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงในการโอนข้อมูลก่อนดำเนินการทุกครั้ง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

9xgaming ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 9xgaming จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ 9xgaming ต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่แก้ไขแล้ว

11. การติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 9xgaming สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

9xgaming จะตอบกลับคำขอทั้งหมดที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบและขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน